第358集：评估方法丰富[2/2页]

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    录。

    nbsp感知层：匿名满意度调查、临时加单支持意愿等软性反馈。

    nbsp“我们会从这三个层面综合打分，最终形成一份完整的供应商画像。”阿梅解释道。

    nbsp“听起来不错。”老李翻着资料，“但我还是担心，主观评价会不会影响判断？”

    nbsp“所以这部分只占10%。”阿梅指着表格上的比例，“而且我们会设置反向验证机制，比如某家厂子评分很高，但实际履约能力差，那它的高满意度可能是‘表面功夫。”

    nbsp“嗯。”老李点点头，“这样比较公平。”

    nbsp“接下来就是试运行。”刘好仃接过话头，“先选两家供应商试点，看看这套方法能不能落地。”

    nbsp中午吃过饭，阿梅回到办公室，发现小周已经在整理试点名单了。

    nbsp“我查了一下，B厂和C厂最近两次反馈都不错，而且愿意配合测试。”他一边说一边打开表格，“他们的评分基础稳定，适合作为样本。”

    nbsp“那就先定他们。”阿梅看了眼，“记得通知他们的时候语气轻松点，别让他们觉得是在被审查。”

    nbsp“明白。”小周笑了笑，“我会说是‘合作体验调研。”

    nbsp“聪明。”阿梅点头，“我们要的是真实反馈，不是表演。”

    nbsp下午三点，刘好仃走进来，手里拿着一沓打印好的资料。

    nbsp“这是初步培训材料。”他把资料放在桌上，“下周开始，每天下班后半小时，轮流讲解新评估系统的使用方法。”

    nbsp“我可以带第一课。”阿梅主动提出。

    nbsp“很好。”刘好仃点头，“记住，重点不是讲清楚规则，而是让大家明白为什么要这么改。”

    nbsp“明白了。”阿梅翻开资料，开始标记重点内容。

    nbsp窗外的风有点大，窗帘被吹得轻轻晃动，阳光落在纸页上，映出一片温暖的光斑。

    nbsp刘好仃站在窗边，看着远处的仓库屋顶，心里默默想着下一步的安排。

    nbsp他知道，真正的挑战才刚刚开始。

    nbsp制度可以建立，人心却需要慢慢磨合。

    nbsp傍晚六点，阿梅最后一个离开办公室。

    nbsp她关掉灯，顺手把门带上，走廊里只剩下脚步声回荡。

    nbsp她低头看了看手机，群里已经跳出几条消息：

    nbsp【小周】：明天要不要先和B厂通个气？

    nbsp【王姐】：我这边准备好了，随时可以启动。

    nbsp阿梅笑了笑，回复了一句：“辛苦大家了，我们一步步来。”

    nbsp她把手机放进口袋，抬头看了一眼尽头的灯光。

    nbsp那一瞬间，她忽然想起刘好仃昨天说的话：

    nbsp“流程可以标准化，人心却需要温度。”

    nbsp她深吸一口气，脚步轻快地走下楼梯。

    nbsp玻璃门外，晚风吹起一角衣角，路灯亮了起来，照亮前方不长不短的一段路。

    喜欢。

第358集：评估方法丰富[2/2页]

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