第360集：评估结果分析[2/2页]

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    都找到了自己的方向，像拼图一样，一块块补上了当前供应链管理中的缺口。

    nbsp刘好仃喝了口茶，看着这群年轻人忙碌的样子，心里踏实了不少。

    nbsp“你们有没有发现一个现象？”他忽然开口，“最近几个月，我们的供应商满意度很高，但物流效率却没有同步提升。”

    nbsp阿梅愣了一下：“确实，这有点矛盾。”

    nbsp“说明一个问题。”刘好仃目光平静，“我们现在的评估体系，可能还不够全面。”

    nbsp“你是说……感知层的分数不能完全反映真实情况？”小周问。

    nbsp“没错。”刘好仃点头，“就像刚才王姐说的那个例子，司机为了省事绕了路，客户没觉得被耽误，因为最终还是按时到了。但从公司角度看，这其实是效率的隐形损耗。”

    nbsp“所以我们不仅要听客户的反馈，还要看内部流程是否顺畅。”阿梅若有所思。

    nbsp“对。”刘好仃笑了，“所以接下来，我们要做的第一件事——就是优先优化物流路线。”

    nbsp他拿起笔，在白板上写下几个关键词：

    nbsp1.nbsp路线热力图

    nbsp2.nbsp实时调度系统调研

    nbsp3.nbsp司机操作反馈收集

    nbsp“这三个方向，下周前必须完成初步方案。”他说完，合上笔记本，“有问题吗？”

    nbsp众人齐声回答：“没问题！”

    nbsp会议结束，大家陆续起身收拾东西。阳光从百叶窗的缝隙里漏进来，在地板上划出一道道金线。

    nbsp小周走到门口，忽然回头：“刘哥，你说要是司机们习惯了自己做决定，突然换成系统调度，他们会配合吗？”

    nbsp刘好仃站在窗边，手里握着杯子，沉默了几秒才缓缓开口：“一开始肯定会有抵触，但只要他们看到改变带来的好处，就会慢慢接受。”

    nbsp他顿了顿，补充了一句：“人不是抗拒改变，而是怕改变之后更糟。”

    nbsp小周若有所思地点点头，转身走了出去。

    nbsp会议室只剩刘好仃一人。

    nbsp他望着窗外那片蓝得发亮的天空，心里却清楚，真正的挑战才刚刚开始。

    nbsp物流路线优化，听起来简单，实则牵一发而动全身。它不只是技术问题，更是流程、人员、协作的综合考验。

    nbsp他低头看了眼手表，已经快到午饭时间。

    nbsp正准备离开，手机震动了一下。

    nbsp是阿梅发来的消息：“B厂的数据又波动了，这次感知层评分下降了，但质量合格率反而回升了。”

    nbsp刘好仃眯了眯眼，嘴角微微扬起。

    nbsp“有意思。”他低声自语，“看来，这套评估体系，还没真正发挥它的作用呢。”

    nbsp他关掉灯，走出会议室，脚步坚定，一如窗外那片湛蓝的天。

    喜欢。

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