第507集：应对效果初步评估[2/2页]

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      nbsp“刘哥，我发现一个有意思的事。”小张忽然说，“客户满意度和销售额之间，有一个微妙的平衡点。服务做得越好，客户愿意等的时间就越长。”

    nbsp“这说明什么？”老赵问。

    nbsp“说明客户在用脚投票。”刘好仃接话，“他们不是冲着便宜来的，而是冲着靠谱来的。”

    nbsp“那我们接下来的重点，是不是要继续强化服务承诺？”阿芳问。

    nbsp“没错。”刘好仃点头，“但不是盲目加码，而是精准服务。我们要知道客户最在意的是什么，然后把资源用在刀刃上。”

    nbsp“比如？”小张问。

    nbsp“比如安装服务。”刘好仃指了指促销页面上的那句话，“‘买高端防火玻璃，赠专业安装+三年质保，这其实是在回答客户最根本的两个问题：‘你能不能做好？‘你能不能一直好？”

    nbsp“那我们是不是可以再细化一下？”阿芳开始动笔，“比如，针对不同区域的客户，提供不同等级的服务？”

    nbsp“这个方向很好。”刘好仃赞许地点头，“但要先测试。”

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    nbsp“怎么测试？”老赵问。

    nbsp“我们可以选几个市场，做小范围的服务升级试点，观察客户反应。”刘好仃喝了口茶，“数据不会说谎。”

    nbsp“刘哥，你是不是早就想到这些了？”小张忍不住问。

    nbsp刘好仃笑了笑，没正面回答：“我只是做了该做的。”

    nbsp时间过得很快，转眼就到了傍晚。

    nbsp“刘哥，今天的初步评估报告我已经整理好了。”阿芳把文件递过来，“数据趋势稳定，客户反馈积极，但仍有部分客户对品牌存疑。”

    nbsp刘好仃接过报告，翻开看了看，点点头：“很好，明天我们继续跟进。”

    nbsp“那……我们是不是赢了？”老赵问。

    nbsp刘好仃合上报告，看着窗外的玻璃厂。夕阳的余晖洒在玻璃上，反射出温暖的光。

    nbsp“赢不赢，还不知道。”他说，“但我们已经走在对的路上。”

    nbsp阿芳轻轻拍了拍小张的肩膀：“别急，信任不是一天建立的。”

    nbsp“那我们要多久？”小张问。

    nbsp刘好仃看着她，眼神坚定：“只要我们每天都比昨天更靠近客户一步，那一天，就会来。”

    nbsp办公室里，灯光亮着，映照着每个人脸上的专注。

    nbsp刘好仃坐在电脑前，最后看了一眼促销页面，目光落在那句“买高端防火玻璃，赠专业安装+三年质保”上。

    nbsp他轻轻敲了敲键盘，在页面底部加了一行字：

    nbsp“我们不只卖玻璃，我们卖的是安心。”

    nbsp然后，他关掉电脑，起身走向门口。

    nbsp“下班吧。”他说。

    nbsp阿芳、小张和老赵陆续离开，办公室里只剩下一盏灯还亮着。

    nbsp刘好仃回头看了眼那盏灯，像是在看一段未完的故事。

    nbsp他轻轻合上门。

    nbsp咔哒。

    nbsp门外，夜风轻轻吹过，带着一丝凉意。

    nbsp他抬头看了看夜空，星星不多，但足够照亮前方的路。

    nbsp他迈步离开，背影渐渐隐入夜色中。

    nbsp玻璃厂的机器声依旧在远处轰鸣，像一首永不结束的歌。

    喜欢。

第507集：应对效果初步评估[2/2页]

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