第510集：整合方案精心制定[2/2页]

天才一秒记住本站地址：[闪舞小说]https://m.35xsla.net最快更新！无广告！

    p;  nbsp“好。”刘好仃点头，“我们要做到，不管是谁，只要看一眼这个流程图，就知道问题出在哪。”

    nbsp“那我们要不要加个时间轴？”阿芳问。

    nbsp“要。”刘好仃说，“我们要知道，每个环节用了多少时间，哪个环节拖得最长。”

    nbsp“那我来整理时间数据。”阿芳开始翻文件。

    nbsp“那我来整理客户反馈关键词。”小张说。

    nbsp“好。”刘好仃看着他们俩，“我们要把法国的供应链，变成一个透明的瓶子，一眼就能看到里面装的是什么。”

    nbsp“那我们得先把这个瓶子洗干净。”老赵说。

    nbsp“对。”刘好仃点头，“我们要确保数据干净，不能有杂质。”

    nbsp会议室里，敲键盘的声音、翻资料的声音、低声讨论的声音，像是春天的雨，落在每个人的心上。

    nbsp“刘哥。”阿芳突然抬起头，“我发现一个事。”

    nbsp“什么？”

    nbsp“法国的客户反馈里，提到‘沟通的频率比其他国家高很多。”

    这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

    nbsp“这说明什么？”小张问。

    nbsp“说明他们在乎我们怎么跟他们说话。”阿芳说，“不只是结果，还有过程。”

    nbsp“对。”刘好仃点头，“我们要在流程里加一个沟通机制，确保每个客户都能及时知道订单的状态。”

    nbsp“那我们可以做个‘客户沟通日志。”阿芳说。

    nbsp“好。”刘好仃记下来，“我们要让客户知道，我们在做，也在听。”

    nbsp“那我们是不是还要加个‘异常处理流程？”小张问。

    nbsp“对。”刘好仃点头，“我们要知道，一旦出问题，该怎么处理，谁来负责。”

    nbsp“那我来设计这个流程。”小张说。

    nbsp“好。”刘好仃看着他们，“我们要做的，不只是优化流程，而是建立一个能自我修正的系统。”

    nbsp“自我修正？”老赵问。

    nbsp“对。”刘好仃点头，“我们要让这个系统，能自己发现问题，自己解决问题。”

    nbsp“听起来像是个智能系统。”小张说。

    nbsp“差不多。”刘好仃笑了笑，“我们要让客户觉得，我们不是在被动应对，而是在主动服务。”

    nbsp会议室里，气氛慢慢热了起来。

    nbsp“刘哥。”阿芳又抬起头，“我在想，我们是不是可以做个‘客户信任评分？”

    nbsp“什么意思？”小张问。

    nbsp“就是根据客户的反馈，给他们打个信任分。”阿芳解释，“这样我们可以知道，哪个环节最影响信任。”

    nbsp“这个好。”刘好仃点头，“我们可以把信任变成一个指标，让数据说话。”

    nbsp“那我来设计这个评分模型。”小张说。

    nbsp“好。”刘好仃看着他们，“我们要做的，不只是改流程，而是建机制。”

    nbsp“机制？”老赵问。

    nbsp“对。”刘好仃点头，“我们要让每一个环节，都变成可追踪、可分析、可改进的点。”

    nbsp会议室里，阳光透过窗户洒进来，照在每个人身上，像是给这段旅程盖上了温暖的印章。

    nbsp“那我们先干到下班？”阿芳问。

    nbsp“干到流程清晰为止。”刘好仃笑了笑，“我们不是在赶工，是在建系统。”

    nbsp“系统？”老赵问。

    nbsp“对。”刘好仃看着他，“一个能让我们看得见、摸得着、说得清的系统。”

    nbsp老赵点点头，咬了口包子，没说话。

    nbsp刘好仃站起身，走到窗边。玻璃厂的风，轻轻吹过，带着一点点海的味道。

    nbsp因为他们的目标，不只是国内，而是世界。

    nbsp“那我们开始吧。”他说。

    喜欢。

第510集：整合方案精心制定[2/2页]

『加入书签，方便阅读』