第512集：供应链流程优化实施[2/2页]

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    bsp; nbsp“那这个模型得重新设计。”老李说，“现有的逻辑撑不住。”

    nbsp“那就重新设计。”刘好仃笑了笑，“你们不是常说，系统就像人，得不断学习，不断进化吗？”

    nbsp“是是是。”老李点头，“那我们先做个模拟测试，用历史数据跑一遍，看看效果。”

    nbsp“行。”刘好仃拍了拍他的肩膀，“我下午再来，你们先跑起来。”

    nbsp测试结果比预想中有趣。

    nbsp“你看这个订单。”老李指着屏幕，“来自中东的一个客户，评分低，但订单金额特别大。按新模型，确实排在后面了。”

    nbsp刘好仃盯着屏幕看了几秒，没说话。

    nbsp“要不要手动调整？”老李问。

    nbsp“先按模型跑。”刘好仃说，“我们看结果。”

    nbsp“万一客户不满意呢？”

    nbsp“那就记录下来。”刘好仃笑了笑，“流程优化不是为了完美，是为了更接近完美。”

    nbsp老李点头，继续操作。

    nbsp刘好仃走到窗边，看着外头阳光洒在楼下的玻璃幕墙上，反射出一片耀眼的光斑。他想起昨天动员会上，阳光也是这样洒进来的，照在每个人身上，像是给这段旅程盖上了温暖的印章。

    nbsp“刘哥。”老李突然叫他，“有个问题。”

    nbsp“什么问题？”

    nbsp“系统在跑模拟的时候，有个法国客户的订单，按新模型排在第二位，但他之前一直排在第五位。客户反馈说这次响应快了。”

    nbsp“哦？”刘好仃走过去，“客户怎么说？”

    nbsp“他说：‘虽然慢了一点，但我们理解。”

    nbsp刘好仃笑了笑，把这句话记在了笔记本的某一页角落，旁边画了一个小小的“√”。

    nbsp流程优化试点正式启动。

    nbsp“我们先从法国开始。”刘好仃在早会上说，“每天早上开个短会，同步问题，快速响应。”

    nbsp“那系统延迟怎么办？”小张问。

    nbsp“临时加人工干预。”刘好仃说，“不能让客户体验下滑。”

    nbsp“明白。”阿芳点头，“我已经安排了客服专员，专门对接试点客户。”

    nbsp“很好。”刘好仃环视一圈，“流程优化不是一场革命，而是一次进化。我们要让客户感受到变化，但不能让他们感到不适。”

    nbsp“那我们开始吧。”小张说。

    nbsp“开始。”刘好仃点头。

    nbsp会议室里，阳光依旧明媚，照在每个人身上，像是给这段旅程盖上了温暖的印章。

    nbsp窗外，玻璃厂的风，轻轻吹过，带着一点点海的味道。

    nbsp因为他们知道，真正的优化，才刚刚开始。

    喜欢。

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