第536集：定制化服务全面推广[2/2页]

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    sp;nbsp“所以我们得给他一个有温度的设计。”阿芳说。

    nbsp“对。”刘好仃点头，“我们可以给他定制一款阳光房玻璃，让他每天早上醒来，阳光就像心跳一样，透过玻璃轻轻落在他脸上。”

    nbsp“这也太浪漫了。”小张感叹。

    nbsp“客户要的不是浪漫，是要的家的感觉。”刘好仃说，“我们要做的，不是卖玻璃，而是帮他实现家的温度。”

    nbsp会议结束，三人各自回到岗位，开始准备试点客户的定制服务。

    nbsp阿芳在模板上加了个新栏目：“客户心声”。她写下：“玻璃不只是材料，是温度。”

    nbsp小张开始整理客户留言，准备服务记录。他翻到巴西客户的留言，再次念道：“我想让我的玻璃成为我房子的心跳。”他笑了笑，轻声说：“那我们就让它成为心跳。”

    nbsp刘好仃站在办公室窗边，看着阳光洒在玻璃幕墙上，折射出一片柔和的光斑。他想起上一章的测试结果，想起那些情绪强烈的留言，想起客户说“如果你们能听懂我，我就下单”。

    nbsp他拿起手机，给团队发了个消息：“阳光定制计划，正式启动。”

    nbsp阳光依旧温柔，玻璃依旧透明，但这一刻，它们似乎多了一点点温度。

    nbsp小张正在调试客服系统，阿芳在整理客户反馈，刘好仃站在白板前，写下：“阳光，不只是光，是信任，是温度。”

    nbsp阿芳抬起头，看着那句话，轻轻念了出来：“阳光，不只是光，是信任，是温度。”

    nbsp小张也抬起头，看着白板，笑着接了一句：“那我们，不只是卖玻璃的人，是传递阳光的人。”

    nbsp刘好仃点点头：“对，我们不只是卖玻璃，我们是在传递温度。”

    nbsp阳光透过玻璃，落在每个人的肩上，像是某种无声的鼓励。

    nbsp小张忽然问：“那我们要不要出个品牌口号？”

    nbsp“当然。”刘好仃毫不犹豫，“就用这句话：‘阳光，不只是光，是信任，是温度。”

    nbsp阿芳在文档里敲下这句话，又加了一行小字：“阳光定制计划，为每一个家，传递温度。”

    nbsp小张看着屏幕，忽然觉得有点心动。他没说话，只是在笔记本角落写下：“你们的玻璃，像阳光一样温柔。”

    nbsp阳光依旧从玻璃幕墙斜照进来，落在每个人的肩上，像是某种无声的鼓励。

    nbsp“我们得让客户知道，他们在我们的世界里是有声音的。”刘好仃说。

    nbsp“那我们从哪儿开始？”阿芳问。

    nbsp“从听懂‘阳光的祝福开始。”刘好仃说。

    nbsp小张的指尖轻轻敲击键盘，输入第一句话：

    nbsp“感谢您的留言，我们很高兴您喜欢我们的玻璃……”

    喜欢。

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