第561集：应对效果初步验证[2/2页]

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    p;nbsp这次轮到小张主攻。他接到电话后没急着回，而是先查实时汇率走势，再结合产品利润率给出替代方案：“我们可以调整付款币种，或者提前锁定三个月汇率，您选哪个？”

    nbsp客户沉默五秒，说：“你们怎么比我还懂财务？”

    nbsp挂断后，小张长舒一口气：“我差点以为对方真要换人了。”

    nbsp刘好仃点头：“这就是预案的意义——不是让你猜客户怎么想，而是让你提前准备好答案。”

    nbsp第三轮结束已是下午三点，三场模拟全部完成。刘好仃没急着公布总分，反而让大家先自评。

    nbsp老李说：“我觉得自己算得太慢，下次得背熟几个常用汇率换算公式。”

    nbsp阿芳补充：“话术模板很好用，但能不能加个紧急联系人名单？万一客户非要找高层，我不能说‘让我问问刘哥在不在。”

    nbsp小张则掏出手机：“我录了视频，要不要现在放一遍？看看谁表情管理翻车了。”

    nbsp刘好仃笑着摆手：“别放，留着复盘用。”他拿起笔，在白板最下方空白处写下：“应对效果初步显现，但仍有改进空间。”

    nbsp小张凑近念完，突然问：“刘哥，你写这个干啥？是要给领导看吗？”

    nbsp“对。”刘好仃合上笔记本，“我把今天的数据整理成报告，明天晨会提交管理层。他们关心的不是我们多努力，而是这套机制能不能真的护住订单。”

    nbsp阿芳嘟囔：“那万一领导说效果不够明显呢？”

    nbsp刘好仃抬头看她，眼神像晒过太阳的玻璃，透亮又温和：“那就告诉他们，这不是终点，是起点。”

    nbsp他顿了顿，手指轻轻敲了敲白板上那张预警清单：“你看，这些指标以前只是纸上的字，现在它们能提醒我们什么时候该搭帐篷、该穿雨衣、该换个地方扎营。”

    nbsp小张忽然举起手机：“等等，我刚想到——以后每次模拟都录像，存档命名按你那个格式：【验证_危机类型_日期】，方便后面新人学习。”

    nbsp刘好仃笑了：“行啊，细节控上线。”

    nbsp报告写完已是傍晚，刘好仃把它打印出来，封面贴了张便利贴，上面只有一句话：“这不是完美的答案，是我们第一次答对的方向。”

    nbsp他把报告放进公文袋，准备明天一早交给厂长。临走前回头看了一眼会议室——白板依旧满满当当，阳光斜照进来，把“保持好奇”四个字投在地上，像一枚小小的勋章。

    nbsp阿芳最后一个走，顺手关灯。黑暗降临前一秒，她看见刘好仃留在白板边的马克笔滚落在地，笔帽朝上，像个小人儿举着手喊“我还有墨”。

    nbsp小张站在门口，突然说：

    nbsp“刘哥，要是下次模拟客户直接挂电话呢？”

    喜欢。

第561集：应对效果初步验证[2/2页]

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