第624集：新挑战：国际化品牌危机公关[2/2页]

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    没废话，立刻开工。

    nbsp老张蹲在原料区闻边角料时，嘴里还嚼着半块冷馒头——不是为了充饥，是他发现嚼东西能让鼻子更灵。阿芳敲键盘的手指飞快，但每写一句都要念出声，像在跟看不见的用户对话。小林则把“我们正在调查原因”这句改了七遍，最后定稿是：“我们正在追查真相，比猫还认真。”

    nbsp刘好仃坐在中间，不急不躁，像个守门员。

    nbsp直到下午两点十七分，一条新消息进来：视频播放量破五万，评论区开始刷屏“支持国产玻璃！”和“立刻召回！”混战。

    nbsp有人截图问：“你们客服是不是机器人？”

    nbsp小林差点跳起来：“这不是咱们昨天删掉的那个模板字段吗？！”

    nbsp刘好仃没慌，反而笑了：“好，这说明他们真看了。”

    nbsp阿芳愣住：“啥意思？”

    nbsp“意思是，”他站起来，拍拍裤子上的粉笔灰——不是昨天的，是刚才画三角时蹭上的，颜色浅但手感细腻，“他们不是来骂的，是来等我们说话的。”

    nbsp老张这时拎着一包边角料回来，鼻子通红：“我闻了，没味儿。但猫可能敏感。我建议明天寄点新批次样品过去，附张手写纸条。”

    nbsp“写啥？”小林问。

    nbsp“就写老张那句。”刘好仃看着他，“‘您夸得我都想请吃饭了。”

    nbsp空气又静了一秒，这次是因为笑场。

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    nbsp阿芳擦着键盘上的灰说：“这句放道歉信里，怕是要火出圈。”

    nbsp刘好仃点头：“那就这么定了。主动担责，透明沟通。不狡辩，不拖沓。”

    nbsp话音刚落，打印机响了。

    nbsp不是平时那种“咔哒”，而是像被人轻轻拍了肩膀。

    nbsp小林跑去拿纸，回来时脸色变了：“刘哥，这是啥？”

    nbsp纸上没有文字，只有一张截图：那只虎斑猫趴在玻璃瓶旁，爪子搭在包装盒边缘，背景音乐换成了一首轻快的童谣。

    nbsp视频标题更新了：“Waitnbspfornbsptheirnbspreply.”

    nbsp刘好仃接过纸，指尖摩挲着打印纸毛边，忽然说：“它不是来闹事的。”

    nbsp“那是来干嘛？”老张问。

    nbsp“它是来教我们怎么道歉的。”

    nbsp阳光穿过窗缝，落在旧饭盒上，油渍折射出彩虹色的光斑，像一面微型旗帜，在风里轻轻晃。

    nbsp老张这时忽然开口：“刘哥，要是用户真带特产来……咱们能不能换个新桌子？”

    nbsp刘好仃没答。

    nbsp他只是把那张截图贴在白板最显眼的位置，正好盖住昨天的“新鲜度”纸片一角。

    nbsp风吹进来，纸边翘起，像一只想飞的小蝴蝶，终于敢动了。

    nbsp饭盒盖子啪嗒一声弹开，半块冷馒头滚出来，落在水泥地上。

    nbsp这次没人捡。

    nbsp老张弯腰，捡起馒头，朝厂门口那张旧桌子走去。

    nbsp阳光落在他肩上，像披了件旧外套。

    喜欢。

第624集：新挑战：国际化品牌危机公关[2/2页]

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