第753集：问卷调查广泛开展[2/2页]

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    p;  nbsp越南回收率37%，小林发现不少人吐槽“老房子窗框歪斜，新玻璃装不上”，还有人画图说明：“像给胖子穿小码西装”。德国数据来得慢，但每份都像论文附录，有人附了自家玻璃的检测报告，批注：“此处U值不符，建议贵司自查”。

    nbsp巴西最热闹。小陈的视频插页被转发了上千次，评论区成了玻璃吐槽大会：“我家狗以为玻璃不存在！”“老婆说新玻璃反光太强，照出她眼角细纹，要我退货。”“阳光太烈，猫晒晕了，现在它只敢坐阴影里瞪我。”

    nbsp刘好仃看着这些记录，笑得茶水呛到喉咙。

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    nbsp但问题也来了。

    nbsp日本问卷回收率只有12%。小王查了投放记录，点击量不低，但中途退出率高得吓人。

    nbsp“可能问题太长。”小林分析，“日本人做事认真，一看要答四十道，怕做不完丢脸，干脆不答。”

    nbsp“那就拆。”刘好仃说，“把问卷切成三段，答完一段给个小勋章，集齐三个换抽奖资格。日本人爱打卡，咱们就让他们‘闯关。”

    nbsp方案改完当天上线。第二天，回收率跳到28%。

    nbsp与此同时，阿联酋的数据里冒出一条备注：“你们的玻璃能扛住沙尘暴，但扛不住小孩用椰枣核砸。”后面还画了个笑脸。

    nbsp小陈截图发群里：“这算不算产品改进方向？抗核冲击？”

    nbsp刘好仃回：“记下来，下一代‘椰枣盾系列，就靠这条了。”

    nbsp为了盯进度，刘好仃做了张“问卷热力图”贴在办公室墙上。每个国家一个色块，按回收率从浅黄到深红渐变。每天早会，大家围过去看颜色变化。

    nbsp“越南快红了。”小林得意。

    nbsp“德国还是淡黄，”小王叹气，“他们连抽奖都不心动。”

    nbsp“不急。”刘好仃拿红笔在德国上方画了个小旗，“慢工出细活，咱们要的不是数量，是准头。”

    nbsp他还安排小林每周整理一次“奇葩答案集”，打印出来发给大家当茶点读物。有天一条写着：“换玻璃后，我家老人说，终于不用眯着眼看对面晾的衣服了——原来邻居天天穿花裤衩。”办公室笑成一片。

    nbsp审核数据时，刘好仃发现一份越南问卷，用户在“其他建议”栏写了长长一段：“玻璃很亮，但晚上开灯，像在鱼缸里。能不能有种模式，白天透明，晚上磨砂？”

    nbsp他盯着这行字看了很久，最后用荧光笔标黄，钉在了产品部的意见板上。

    nbsp另一份来自巴西的问卷，用户画了张草图：玻璃角落有个小孔，连着细管通到窗外，“下雨时，我想收集一点雨水，浇我阳台的花。”

    nbsp小陈看到后嘀咕：“这算不算‘玻璃+生态？”

    nbsp“算。”刘好仃说，“人要的不是一块玻璃，是一扇能呼吸的窗。”

    nbsp一周后，热力图上大半区域已转为橙红。刘好仃站在墙前，手里拿着刚打印出的汇总表。小林凑过来：“下一步？”

    nbsp他正要开口，手机震了一下。是冰岛合作方的消息：“咖啡豆已收到，极光季的访谈时间，定在下周三晚八点，记得带保暖杯。”

    nbsp刘好仃回了个“OK”手势，抬头看向墙上的世界地图。越南、巴西、德国、阿联酋、冰岛——五个点已被不同颜色的便签纸覆盖，每张纸上都写着一两句从问卷里摘出的原话。

    nbsp小王走过来，指着德国那张：“他们建议咱们出个‘法规对照手册，帮客户避坑。”

    nbsp“好主意。”刘好仃点头，“等数据再沉淀两天，咱们开个短会，把这些问题分分类。”

    nbsp他拿起笔，准备在手册标题下划线——

    nbsp这时，小林突然“咦”了一声。

    nbsp“怎么？”刘好仃抬头。

    nbsp她指着巴西回收数据的最新一条备注，眉头微皱：“有个用户说，他们社区最近流行在玻璃上贴‘反光膜，说是能防‘太阳吸血鬼。”

    nbsp“太阳吸血鬼？”小陈凑过来，“啥玩意？”

    nbsp“不知道，”小林滑动屏幕，“但已经有十七个人提到类似说法，还有人上传了照片——膜是紫色的，贴了之后，阳光照进来像血光。”

    喜欢。

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