第470集：定制化服务实施[2/2页]

天才一秒记住本站地址：[闪舞小说]https://m.35xsla.net最快更新！无广告！

    他坐在电脑前，看着屏幕上跳出来的数据面板，心跳也跟着快了几拍。

    nbsp“红黄绿三色预警，实时更新。”他一边演示一边说，“绿色代表正常活跃，黄色代表有潜在流失风险，红色就是已经半年没下订单了。”

    nbsp“那红色客户怎么处理？”有人问。

    nbsp“优先跟进。”刘好仃接过鼠标，点开一个红色标记的客户，“这个广州的建筑公司，以前是我们最大客户之一，现在半年没动静了，说明什么？”

    nbsp“说明我们失联了。”阿芳说。

    nbsp“对。”刘好仃点头，“客户不是突然消失的，是我们没跟上他们的节奏。”

    nbsp实习生小张在旁边默默记下这几个字：“客户节奏”。

    nbsp演示结束，大家陆续离开会议室，只剩下刘好仃和小林。

    nbsp“刘哥，其实这个系统还可以再优化。”小林说，“比如加上客户偏好记录，下次下单可以直接调出来。”

    nbsp“想法不错。”刘好仃拍了拍他的肩膀，“但现在先别急着升级，先把基础功能跑顺了再说。”

    nbsp小林点头，“明白。”

    nbsp刘好仃看了眼时间，已经快下班了。他打开邮箱，点开那封还没写完的邮件。

    nbsp收件人那一栏，他犹豫了一下，填上了“李建国”。

    nbsp主题栏，他写了几个字：“好久不见，你还好吗？”

    小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！

    nbsp正文还没写，他却盯着屏幕出神。

    nbsp窗外的风从百叶窗缝隙吹进来，带着一点玻璃切割后的金属味。

    nbsp他忽然想起二十多年前，自己刚进厂那会儿，李建国带着他调试生产线，一边拧螺丝一边说：“玻璃这东西，看着冷，其实最怕冷。你得让它适应环境，它才不会裂。”

    nbsp现在，他想让客户也适应他们的服务节奏，而不是反过来。

    nbsp他动了动手指，开始打字。

    nbsp“老李，最近怎么样？我们这边新上线了客户对接系统，想看看你这边有没有什么新需求……”

    nbsp他写完，又读了一遍，删掉最后一句，改成：

    nbsp“老李，最近怎么样？我们这边有点想你了。”

    nbsp然后，他按下“发送”。

    nbsp屏幕一闪，邮件消失在收件箱里。

    nbsp他站起身，关掉电脑。

    nbsp办公室里已经没人了，灯光还亮着，映出他一个人的影子。

    nbsp他拿起外套，走到门口，回头看了一眼白板上那句“客户需求，不是任务，是信任”。

    nbsp他笑了笑，转身离开。

    nbsp门关上的那一刻，风又吹进来，白板上的纸轻轻晃了一下。

    nbsp纸角上，有个小小的折痕，像是一只手曾经轻轻按过。

    nbsp实习生小张坐在电脑前，看着屏幕上那个红色预警的客户名字：广州某建筑公司。

    nbsp他点开客户历史记录，发现最后一条信息是六个月前的一张发货单。

    nbsp他没说话，只是把那个名字抄了下来，放在自己的笔记本首页。

    nbsp旁边写了一句话：

    nbsp“半年没联系，是不是该打个电话了？”

    喜欢。

第470集：定制化服务实施[2/2页]

『加入书签，方便阅读』